LISTEN
질문을 함께 정의합니다.
겉으로 드러난 증상과 실제로 풀고 싶은 과제를 구분합니다. 각 이해관계자가 바라보는 상황을 듣고 논의의 범위를 정리합니다.
확인할 것 · 배경 / 목표 / 관계자충분히 이해하고,
명확하게 움직입니다.
처음의 질문이 마지막 실행으로 이어지도록.
논의의 목적과 결과를 단계마다 구분합니다.
LISTEN
FRAME
자료와 가정을 나눕니다.
확인된 정보와 추가 확인이 필요한 가정을 분리합니다. 서로 다른 선택지를 비교할 기준을 함께 만듭니다.
확인할 것 · 자료 / 핵심 가정 / 판단 기준ALIGN
결정할 항목을 분명히 합니다.
모든 문제를 동시에 풀기보다 어떤 선택을 먼저 해야 하는지 정리합니다. 의견 차이가 있는 부분도 숨기지 않고 남깁니다.
확인할 것 · 우선순위 / 결정 사항 / 합의 범위ACT
다음 행동으로 연결합니다.
담당자, 후속 작업, 다시 확인할 시점을 구체화합니다. 방향과 일상의 업무가 이어질 수 있는 운영 방식을 생각합니다.
확인할 것 · 실행 항목 / 담당 / 점검 시점